Studio BIANCA Staff Manual
皆さんにやっていただくこと
0.困ったときは？
- 分からないことがあったら、グループのLINEで聞いてください！
優しい先輩スタッフたちが教えてくれます^^
1.はじめに
- ご予約時間までに入って、LINEのBIANCA STAFFで「入り報告」してください
- ダイヤルロックの番号は◯◯◯◯です
- ビル玄関のカギが閉まってる場合は、◯◯◯◯◯◯で開きます。
- ビルの階段の電気をつけます（ビルの玄関入ってすぐ右）
2.スタジオの準備
- 玄関、スタジオ、メイクルームの電気をつけます
- バックヤードのカギを開けます
- エアコンをつけます（梅雨の時期は「ドライ」が付けっぱなしになってます）
- 音楽をかけます（洋楽POP）
- 機材などが所定の位置にあるか確認します→「機材の場所」で確認してください
- AirRemote（×1）をPCラックに出しておきます
- 受付のモニターを付けます
3.お客さまをお迎えする
- スタジオの入室はご予約時間の10分前からになります（早く来た場合は、玄関でお待ちいただきます）
- ご予約のお名前を確認します
- 受付のiPadで、予約者または代表者に利用同意書のサインをいただきます
→必ず使用前に書いてもらってください。サインがないと機材のセッティングはできません。 - 予約時間の確認をします
→「◯◯時には完全撤収になりますので、原状復帰でお願いします」の旨を伝えてください
- スタジオ玄関のドアは必ず閉めるようにしてください
- 背景紙を使う場合は、必ずスタッフが交換してください
- 背景紙交換以外のセッティング作業などは、絶対に行わないでください
- パーマセルやガムテープなどの消耗品は販売のみです。貸し出しは厳禁ですので注意してください
4.撮影が終わったら
- 予約時間内の完全撤収（現状復帰含む）が基本ですが、10分オーバーまではOKとします
- 予約時間内に撮影が終わればいいと思ってる方がいるので注意してください
- 終了時間間際（15分前）になっても撮影が終わりそうになければ、延長するかどうかを確認してください
- 延長料も1時間分の料金と同額です。延長は1時間単位で、「30分だけ」などはありません
- もし自分の予定が入ってる場合は、延長を受け付ける必要はありません
「次のお客さまの予約が…」などと言って、延長できない旨を伝えてください - 次のお客さまが入ってる場合は延長できません。「ご予約」ページのカレンダーで確認してください
5.お会計
- スタジオ代、消耗品、機材保険、延長料金、その他を計算します
- 撮影が早く終わったとしても、予約時間分の料金は必ずいただいてください
- キャンペーン適用の場合は、事前にお知らせします
- 基本的に現金またはクレジットカードのみです。請求書払いの場合は、事前にお知らせします
- 領収書を渡します
- メダルを渡して、ガチャガチャで遊んでもらいます
- 「インスタベース」や「スペースマーケット」など、マッチングサイトからの予約に関しては、一部「スタジオ代」などが既に精算済みになってる場合があります。この場合は事前にお知らせしますので、他の精算項目だけ会計してください。
- また、新たに精算が発生した時以外は、領収書を渡す必要はありません。
- 上記マッチングサイトからのご予約に関しては、ガチャガチャはナシで結構です。
6.お掃除
- 終わったら掃除をお願いします
- 受付、テーブルやPCラック、メイクルームを雑巾で拭いてください（洗剤は「薄」と書いてある方で）
- 機材が所定の位置に戻ってるか確認してください
- 使用した背景紙の汚れがヒドイようであれば、切り取ってバックヤードに立てかけておいてください
- 例えば10:00-13:00と14:00-17:00など続けて入る場合は、最後にまとめて掃除していただければ結構です
- 基本的にメイクルームや受付を含め、スタジオ内はルンバがやります
- ルンバは夜中に自動的に動くので、何もしなくて結構です
- ルンバが入れない机の下や椅子の下、スタンド類の下などに掃除機をかけてください
- また、段差のある玄関はルンバが走れないので、玄関内と玄関の外の赤絨毯エリアに掃除機をかけてください
7.つけっぱなしで良いもの
- 換気扇（強）
- 夏場のエアコン（ドライ）
8.報告
- 背景紙やテープ類など、在庫が変わるようなものに関しては、早めにLINEで報告してください
- LINEのBIANCA STAFFで売上報告をして終了してください